Na Serene Cosméticos, queremos garantir que sua experiência de compra seja perfeita. No entanto, entendemos que às vezes é necessário fazer uma devolução. Por favor, revise nossa política de devolução abaixo para garantir que você esteja ciente de todos os detalhes importantes:

Devoluções

Você pode devolver produtos para a Serene Cosméticos dentro de 30 dias a partir da data da compra. Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Deve estar também na embalagem original.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@serenecosmeticos.com para obter um número de autorização de devolução (RA). Inclua o número do pedido original e o motivo da devolução em seu e-mail.

Endereço para Devoluções

Por favor, envie seu item para:

Serene Cosméticos - Devoluções
QS 108 Conjunto 8 Lote 03 Loja 204 - Samambaia Sul (Samambaia) - Brasília - CEP: 72302-528

Condições de Devolução

• Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso (produto defeituoso ou enviado incorretamente).
• Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir que seu item seja entregue com segurança.
• Uma vez recebido e inspecionado o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar:

• Destinatário: Serene Cosméticos
• E-mail: suporte@serenecosmeticos.com
• Endereço: Rua Siqueira Campos 1545 , Loja 26 - Vila Roberto - Presidente Prudente - CEP: 19013-030